|
Internet je osvojio svijet a njegova primjena i korištenje danas je prisutna u svim područjima ljudskog djelovanja, pa tako i u ljekarništvu. Internet je postao sastavni dio života većine ljudi, standard modernog života. Internet je kao jednostavno i jeftino sredstvo komunikacije postao izvor velikog broja informacija i vijesti za sve generacije i uzraste, znanstvenike, stručnjake, poslovne ljude i svakog pojedinca. Svatko na njemu može doći do informacija koje se odnose na čuvanje zdravlja, mogućnostima liječenja raznih bolesti i informacijama o lijekovima. |
Internet u ljekarništvu
|
Internet je dobio vrlo značajno mjesto i prostor za korištenje u ljekarništvu i cijelom zdravstvenom sustavu kao neiscrpan izvor podataka o lijekovima i bolestima.
Internet može ljekarnicima biti velika pomoć u svakodnevnom radu u jednostavnom i brzom protoku informacija , naručivanju lijekova, transferu
recepata, educiranju.
FIP, PGEU i ostale farmaceutske udruge podržavaju uporabu elektronske tehnologije ali i upozoravaju na štetna djelovanja i posljedice koje Internet u zdravstvu i ljekarništvu može izazvati putem :
*Oglašavanja, reklamiranja i prodaje lijekova putem Interneta
*mogućnosti širenja pogrešnih informacija
*neovlaštenog pristupa trećih osoba zdravstvenim podacima - nesigurnost sustava
*neujednačene kakvoće podataka
Uvidjevši tu opasnost FIP i PGEU izradili su smjernice i standarde koji trebaju pomoći ljekarniku i ostalim zdravstvenim djelatnicima u primjeni i korištenju Interneta:
*smjernice PGEU-a o razvoju e-zdravlja i e-farmacije
*o prodaji lijekova putem Interneta
*o pružanje farmaceutskih on-line usluga |
|
Smjernice PGEU o razvoju e-zdravlja i e-farmacije
|
PGEU i njeni članovi, nacionalna udruženja farmaceuta žele surađivati na razvoju i upotrebi
Interneta i pojavi e-zdravstvenih i e-ljekarničkih programa.
Interneta pruža razvojem posebnih e-zdravstvenih programa velike mogućnosti korištenja onima koji pružaju i koriste zdravstvene usluge:
*povećava se mogućnost razmjene informacija i podataka
*povećava se mogućnost razmjene podataka između zdravstvenih djelatnika
*smanjuju se razlike u informiranosti između pacijenata i davatelja usluga
*pružanje zdravstvenih informacija je u porastu i postaje sastavni dio pružanja zdravstvenih usluga
*povećava se kvaliteta usluga a smanjuju se troškovi boljom informiranosti
*pacijent koji je bolje informiran izabrati će optimalniju kvalitetu usluge po razumnijoj cijeni
|
PGEU poziva sve europske i nacionalne stručnjake da pomognu farmaceutima i drugim koji pružaju zdravstvene usluge u razvijanju ovih prednosti i mogućnosti.
Farmaceuti žele razvijati visoko kvalitetnu e-farmaciju temeljenu na slijedećim principima :
|
*postojeće propise treba sačuvati, prilagoditi i primijeniti u svakodnevnom radu i korištenju Interneta
širom svijeta
*Ista kvaliteta, pouzdanost i sigurnost mora biti garantirana na Internetu kao i u standardnom pružanju zdravstvene zaštite.
Tri su glavna područja danas prepoznatljiva u Internet e-farmaceutskim
programima:
|
1. Informativni program
Na Internetu se nudi veliki broj programa o zdravstvenim i farmaceutskim informacijama koji su vrlo traženi. Ogroman broj informacija i pomanjkanje kvalitetne procjene priječi optimalniju uporabu raspoloživih informacija. Zato je potrebno razviti internacionalne i Europske standarde za utvrđivanje kvalitete informacijskih stranica kao i posebne farmaceutske pretraživače.
2. Poslovni programi ( B2B )
Razvoj poslovnih programa između onih koji pružaju zdravstvene usluge povećava razmjenu informacija , konkurenciju i dovodi do racionalnije farmakoterapije. Elektronsko propisivanje lijekova najvažniji je segment ove primjene. Manjak standarda i zabrinutost za sigurnost priječi brzo širenje i optimalan razvoj B2B programa u javnom ljekarničkom sektoru.
Potreban je razvoj europskih standarda, stvaranje prepoznatljivih certifikata za B2B sučelja i programe.
3. Programi davatelj usluge - pacijent (P2P)
Komercijalni programi namijenjeni pacijentima za objavljivanje informacija i reklama. Za uspjeh medicinske terapije najvažniji je direktan kontakt pacijenta i zdravstvene osobe, ali i dodatni zdravstveni servisi na kojima farmaceuti pružaju on-line usluge mogu pomoći.
Zakonske odredbe trebale bi osigurati maksimum sigurnosti za pacijenta i u isto vrijeme olakšati razvoj on - line farmaceutskih usluga. Razvoj europskih standarda i obostrana potvrda P2P programa uključujući i potrebne standarde prenošenja elektronskih recepata i pratećih zdravstvenih podataka pomoglo bi svim zdravstvenim djelatnicima.
|
|
Prodaja lijekova putem Interneta |
Internet se za razliku od ostalih medija kao što su novine, časopisi radio i televizija vrlo teško može kontrolirati. Propisi i zakoni u mnogim državama dopuštaju reklamiranje i prodaju lijekova iza čega se kriju mnoge opasnosti kako za pacijenta tako i za ljekarništvo.
Stav je CP I PGEU da i dalje mora ostati na snazi u EU stroga zabrana reklamiranja lijekova jer se smatra da bi svako ublažavanje zabrane izravnog reklamiranja lijekova na recept, nedvojbeno nepovoljno utjecalo na zaštitu zdravlja građanstva.
Potražnja za lijekovima može se zadovoljiti samo ako liječnici izdaju recepte. Propisivanje lijekova mora proizlaziti iz utemeljene prakse a ne iz promidžbene kampanje koja uvjek ne potiče prodaju najprimjerenijih proizvoda. Stroge kontrole reklamiranja, oglašavanja i prodaje lijekova napravljene za zaštitu zdravlja pacijenata mogu biti poništene nerazboritim korištenjem Interneta. Zato je PGEU izradio upozorenje za sve pacijente pod naslovom "Uživaj u Internetu, ali nemoj ugroziti zdravlje". U tom upozorenju pacijentu se objašnjava "Što je lijek", kako nastaje, kako se kontrolira i proizvodi, te čuva i skladišti. Svrha je kontrole spriječiti ugrožavanje zdravlja pacijenta zbog lošeg čuvanja lijeka i skladištenja lijeka što prodaja lijekova putem Interneta ne može osigurati. Liječnici i ljekarnici osiguravaju sigurnu i učinkovitu uporabu lijeka.
|
Ako pacijent naruči lijek putem Interneta tada:
*nema osobnog kontakta pacijenta sa liječnikom i ljekarnikom koji će utvrditi je li izabrani lijek pravi izbor za pacijenta
*nema liječnika i ljekarnika koji mogu upozoriti na neučinkovitost lijeka i interakcije sa drugim lijekovima
*teško je ili nemoguće dobiti povrat financijskih sredstava od zdravstvenog osiguranja
*nema garancija da lijek koji pacijent kupuje Internetom posjeduje tražene standarde za kvalitetu, sigurnost i učinkovitost ( iako to u oglasu tvrdi da ima )
*web stranica sa oglasom može biti objavljena u jednoj državi a pacijent koji lijek uvozi živi u drugoj, a uputa o lijeku je na jeziku koji pacijent ne razumije
*može se dogoditi da pacijent već uzima lijek sa istim aktivnim sastojcima kao i onaj koji naručuje putem Interneta, i na taj način bez znanja i kontrole liječnika i ljekarnika može uzeti veću dozu od propisane
*lijek iz druge zemlje može imati isto ime a drugačiji sastav, kao i neki pacijentu poznati lijek u njegovoj zemlji
*oglas o lijeku na Internetu možda nije prošao nikakvu kontrolu i može govoriti o čudesnim učincima lijeka koji nisu točni i dokazani
*lijek oglašen na Internetu može po vanjskom izgledu odgovarati pacijentu poznatom lijeku a imati drugačiji sastav
*nema garancije da je lijek prije stavljanja u promet pravilno čuvan i uskladišten
*u slučaju bilo kakvih problema vrlo je teško voditi postupak protiv prodavača iz druge zemlje
|
PGEU-ov vodič za ljekarničke usluge na Internetu ( on-line)
|
Internet omogućuje javnim ljekarnama da svoje dodatne usluge mogu pružati i kao on-line usluge odnosno usluge objavljene na Internetu. PGEU je izdao dokument u kojem utvrđuje osnovne standarde za stvaranje ljekarničkih usluga na Internetu.
1. Osnovni principi
Svaki farmaceut koji namjerava pružati internet usluge mora se:
*pridržavati principa nacionalne i europske legislative,
*principa utvrđenih od strane etičkog nacionalnog vijeća
*dobre ljekarničke prakse
Svaka članica EU mora ugraditi ove standarde u skladu sa svojom lokalnom praksom, s ciljem osiguravanja optimalne zdravstvene skrbi pacijenata.
Ostvarivanje najboljeg interesa pacijenata uvijek je najvažnije, iako se pružanjem ljekarničkih usluga na Internetu potiskuje osobni kontakt koji je moguć jedino u ljekarni.
Ljekarnici bi trebali što češće upotrebljavati Internet i za druge svoje aktivnosti. Posjećivanjem pravilno izrađenih stranica farmaceut može zadovoljiti svoje potrebe za trajnom edukacijom.
Internet kao nova tehnologija omogućuje ljekarniku izmjenjivanje informacija s drugim zdravstvenim zanimanjima i ostalim poslovnim partnerima.
2. Informacije / Savjeti
Informacije postavljene na web stranice moraju biti:
*razumljive, stručne i kvalitetne ,
*bazirane na zdravstvenim dokazima
*valjana što se tiče izvora i datuma
*dostupne i napisane na jeziku zemlje kojoj su namijenjeni
*informacije o lijeku moraju biti u skladu sa propisima o oglašavanju lijekova
*informacije o simptomima, posebnim stanjima i postupcima moraju biti u skladu sa farmaceutskim ovlaštenjima
*web stranica nikada ne smije tvrditi da je zamjena za posjet liječniku ili direktan kontakt farmaceutom u ljekarni
*farmaceut pružajući Internet uslugu uvijek treba savjetovati pacijenta na posjet zdravstvenom djelatniku, ako smatra da je to potrebno s obzirom na zdravstveno stanje pacijenta
sve informacije pružene na farmaceutskoj web stranici moraju biti visokog profesionalnog standarda
*pružajući on-line usluge i savjete farmaceut ne smije ostati anoniman
3. Osoblje
Osoblje koje pruža Internet usluge mora biti:
*obrazovano i kvalificirano prema istim standardima kao i osoblje koje pruža usluge u javnim ljekarnama
*odgovorni farmaceut treba imati jasne oznake identifikacije u skladu sa EU direktivom 2000/31
4. Izgled Web stranice
*farmaceutske web stranice moraju imati profesionalni izgled
*visoke tehničke kvalitete izrade
*stalno se moraju obnavljati i poboljšavati
*linkovi moraju biti u skladu s profesionalnim standardima u farmaciji
*farmaceuti se ne trebaju javljati na stranicama koje mogu oslabiti funkcije i integritet ljekarnika kao davatelja lijeka i zdravstvene usluge.
5. Sigurnost / Povjerenje
Javna ljekarna mora:
*zaštiti privatnost, povjerenje i sigurnost podataka i informacija o pacijentu koje koristi
*umanjiti mogućnost neovlaštenog pristupa podacima
*podaci o pacijentu i njegovom zdravstvenom stanju moraju se zaštiti u skladu sa zakonskim propisima
6. EU Direktiva 2000/31
Za sigurno i pravovaljano pružanje usluga na Internetu web stranica mora sadržavati slijedeće podatke:
*ime ljekarne koja pruža usluge
*adresu ljekarne, broj telefon, faksa, e-mail adresu
*profesionalnu titulu odgovornog farmaceuta i državu gdje je ostvario
*profesionalno tijelo kod kojeg je odgovorni farmaceut registriran i koje provodi nadzor
*reference sa profesionalnim pravilima u zemljama članicama ili njima pridruženima (linkovi ili adresa tijela )
Pristup e-farmaciji mora biti usklađen sa zajedničkim stajalištem CP i PGEU koji glasi:
"uživajte u Internetu ali ne riskirajte vaše zdravlje"
"lijekovi na recept moraju biti jedini lijekovi koji se ne mogu oglašavati direktno u javnosti" |
